Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definitie van termen

Artikel 2 – Identiteit van de Handelaar

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Consumentenverplichtingen tijdens de afkoelingsperiode

Artikel 8 – Uitoefening van het recht op intrekking door de Consument en de bijbehorende kosten

Artikel 9 – Verplichtingen van de Handelaar onder een opname

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Artikel 11 – De Prijs

Artikel 12 – Naleving en extra garantie 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenprocedure 

Artikel 17 – Behoud van eigendom 

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definitie van termen

1. – Aanvullend contract: een contract waarbij de Consument producten, Digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen, Digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de Handelaar of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde partij en de Handelaar; 

2. – Afkoelingsperiode: de periode waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn/ haar Herroepingsrecht;

3. – Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Handelaar;

4. – Dag: kalenderdag;

5. – Digitale inhoud: gegevens geproduceerd en geleverd in digitale vorm;

6. – Termijncontract: een contract dat de reguliere levering van goederen, diensten en/of Digitale inhoud gedurende een bepaalde periode dekt;

7. – Duurzame gegevensdrager: elke tool, inclusief e-mail, waarmee de Consument of Handelaar gegevens met betrekking tot hem persoonlijk kan opslaan op een manier die toekomstig raadpleging of gebruik mogelijk maakt voor een periode die is afgestemd op de doeleinden waarvoor de informatie moet worden gebruikt, en die de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen gegevens mogelijk maakt;

8. – Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om zich binnen de Afkoelingsperiode terug te trekken uit het Afstandscontract;

9. – Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) Digitale inhoud en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt;

10. – Afstandscontract: een contract gesloten tussen de Handelaar en de Consument als onderdeel van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, Digitale inhoud en/of diensten, waarbij alleen of gezamenlijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technologieën voor communicatie op afstand tot het moment dat het contract wordt gesloten;

11. – Technologie voor communicatie op afstand: hulpmiddelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een contract, zonder dat de Consument en de Handelaar tegelijkertijd in dezelfde kamer hoeven te zijn. 

Artikel 2 – Identiteit van de Handelaar

Bedrijfsadres: The Brand Studio B.V., tevens handelend onder de naam Fall & Scott, Rietveldenweg 86, 5222AS, ’s Hertogenbosch
KVK: 74674684
E-mail klantenservice: info@fallscott.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 – Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Handelaar en op elk contract op afstand dat wordt gesloten tussen de Handelaar en de Consument.

3.2 – Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld van de Consument. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Handelaar, voordat het Afstandscontract wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden herzien op het terrein van de Handelaar en dat ze zo snel mogelijk, op verzoek van de Consument, gratis naar de Consument zullen worden gestuurd. 

3.3 – Als het Afstandscontract elektronisch wordt gesloten, wordt, in afwijking van het vorige lid, en voordat het Afstandscontract wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de Consument ter beschikking gesteld, en op zodanige manier dat de Consument ze gemakkelijk kan opslaan op een Duurzame gegevensdrager. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt voorafgaand aan het sluiten van het afstandscontract vermeld wanneer de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden opgesconeerd en dat deze gratis aan de Consument zullen worden toegestuurd, tenzij elektronisch, hetzij op een andere manier. 

3.4 – Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea mutatis mutandis van toepassing en kan de Consument, in geval van tegenstrijdige voorwaarden, altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is. 

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 – Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan voorwaarden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod. 

4.2 – Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, Digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om de Consument in staat te stellen en het aanbod naar behoren te beoordelen. Als de Handelaar afbeeldingen gebruikt, zullen deze een ware weerspiegeling zijn van de aangeboden producten, diensten en/of Digitale inhoud. Duidelijke fouten of duidelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend voor de Handelaar. 

4.3 – Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. 

Artikel 5 – De overeenkomst 

5.1 – De overeenkomst wordt gesloten, met inachtneming van de bepalingen in paragraaf 4, op het moment dat de Consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. 

5.2 – Als de Consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de Handelaar de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang deze ontvangst van aanvaarding niet door de Handelaar is bevestigd, kan de Consument het contract ontbinden.

5.3 – Indien het contract elektrisch contract wordt gesloten, neemt de Handelaar passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige omgeving tot stand te brengen. Als de Consument de mogelijkheid heeft om elektronisch te betalen, zal de Handelaar passende veiligheidsmaatregelen nemen. 

5.4 – De Handelaar kan, binnen het wettelijke kader, onderzoeken of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals aan al die feiten en factoren die belangrijk zijn voor de ijverige sluiting van het Afstandscontract. Indien de Handelaar op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om het contact niet aan te gaan, heeft hij recht een bevel of verzoek te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen aan de uitvoeren ervan.

5.5 – Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de Digitale inhoud, stuurt de Handelaar de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige manier dat de Consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een Duurzame gegevensdrager:

1. Het e-mailadres van de Handelaar waarnaar de Consument eventuele klachten kan richten;

2. De voorwaarden waaronder en hoe de Consument het Herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het Herroepingsrecht;

3. De informatie over garanties en bestaande after-sales diensten;

4. De prijs, inclusief alle belastingen, van het product, de dienst of de Digitale inhoud; indien van toepassing, de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van het contract op afstand;

5. De vereisten voor het annuleren van het contract als het contract een looptijd heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is;

5.6 – In het geval van een doorlopen prestatiecontract is de bepaling in de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Met de volgende producten: 

6.1 – De Consument kan een contract voor de aankoop van een product ontbinden tijdens een Afkoelingsperiode van 14 dagen zonder reden(en) hiervoor op te geven. De Handelaar kan de Consument vragen naar de reden voor intrekking, maar mag de Consument niet dwingen zijn reden(en) te vermelden. 

6.2 – De in lid 1 bedoelde Afkoelingsperiode begint op de Dag nadat de Consument, of een derde partij die vooraf door de Consument is aangewezen en niet de koerier is, het product heeft ontvangen, of:

1. Als de Consument meerdere producten in dezelfde volgorde heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De Handelaar, kan op voorwaarde dat hij de Consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd, een bestelling voor meerdere producten met een andere levertijd weigeren. 

2. Als de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen;

3. In het geval van contracten door de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de Dag waarop de Consument, of een door hen aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. 

Voor diensten en Digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd:

6.1 – De Consument kan een servicecontract en een contract voor de levering van Digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd gedurende een periode van 14 Dagen beëindigen zonder reden(en) hiervoor op te geven. De Handelaar kan de Consument vragen naar de reden voor de intrekking, maar mag de Consument niet dwingen zijn reden(en) te vermelden. 

6.2 – De in lid 3 bedoelde Afkoelingsperiode begint op de Dag na het sluiten van het contract.

Artikel 7 – Consumentenverplichtingen tijdens de Afkoelingsperiode

7.1 – Tijdens de Afkoelingsperiode zal de Consument het product en verpakking met zorg behandelen. Zij mogen het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en functionaliteit van het product te bepalen. Het basisprincipe hier is dat de Consument het product alleen mag behandelen en inspecteren op dezelfde manier als hij dat in een winkel zou mogen doen. 

7.2 – De Consument is alleen aansprakelijk voor elke afschrijving van de waarde van het product als gevolg van het feit dat het product wordt behandeld op een manier die verder gaat dan toegestaan in paragraaf 1. 

Artikel 8 – Uitoefening van het recht op intrekking door de Consument en de bijbehorende kosten

8.1 – Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, zal hij de ondernemer binnen de Afkoelingsperiode op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@fallscott.com. Waarin hij ten minste het volgende vermeldt:

1. De reden voor het uitoefenen van hun Herroepingsrecht;

2. Het ordernummer waarop de opname van toepassing is;

3. De producten en/ of diensten waarvoor zij hun Herroepingsrecht willen uitoefenen. 

8.2 – Zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 Dagen na de Dag na de in lid 1 bedoelde kennisgeving, zal de Consument het product retourneren of overhandigen aan (een gemachtigde vertegenwoordiger van) de Handelaar. Dit is niet nodig als de Handelaar heeft aangeboden om het product zelf op te halen. De Consument wordt geacht de retourperiode te hebben nageleefd als hij het product retourneert voordat de Afkoelingsperiode is verstreken. 

8.3 – De Consument zal het product met alle geleverde accessoires retourneren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van de Handelaar. 

8.4 – Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument. 

8.5 – De Consument draagt de onmiddellijke kosten van het retourneren van het product niet. 

8.6 – Als de Consument zich terugtrekt nadat hij voor het eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de levering van de dienst niet in een beperkt volume of vaste hoeveelheid te koop is gemaakt, tijdens de Afkoelingsperiode begint, is de Consument de Handelaar een bedrag verschuldigd dat evenredig is met dat deel van de verbintenis dat door de Handelaar is nagekomen op het moment van intrekking in vergelijking met de volledige nakoming van de verbintenis.

8.7 – Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende contracten opgezegd door de wet. 

Artikel 9 – Verplichtingen van de Handelaar onder een opname

9.1 – Als de Handelaar de elektronische kennisgeving van herroeping door de Consument mogelijk maakt, stuurt hij onverwijld een ontvangstbevestiging van deze kennisgeving. 

9.2 – De Handelaar vergoedt alle door de Consument verrichte betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die de Handelaar in rekening brengt voor het geretourneerde product, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 Dagen na de Dag waarop de Consument hem op de hoogte stelt van de opname. Tenzij de Handelaar aanbiedt om het product zelf op te halen, kunnen ze wachten met de terugbetaling totdat ze het product hebben ontvangen of tot de Consument bewijst dat ze het product hebben teruggestuurd, welke datum het eerst komt. 

9.3 – De Handelaar zal dezelfde terugbetalingsmiddelen gebruiken die de Consument voor betaling heeft gebruikt, tenzij de Consument akkoord gaat met een andere methode. De terugbetaling is gratis voor de Consument. 

9.4 – Als de Consument een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, is de Handelaar niet verplicht de extra kosten voor de duurdere methode te vergoeden. 

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

De Handelaar kan de volgende producten en diensten uitsluiten van Herroepingsrecht, alleen als de Handelaar dit duidelijk aangeeft in het aanbod of in ieder geval op tijd voordat het contract wordt gesloten:

1. Producten of diensten waarvan de prijs verband houdt met schommelingen op de financiële markt waarover de Handelaar geen invloed heeft en die zich tijdens de opnameperiode kunnen voordoen;

2. Contracten gesloten op een openbare veilig. Een openbare veilig betekent een verkoopmethode waarbij producten, Digitale inhoud en/of diensten door de Handelaar worden aangeboden aan de Consument, die aanwezig is of de mogelijkheid krijgt om de veiling persoonlijk bij te wonen, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, Digitale inhoud en/ of diensten te kopen;

3. Servicecontracten, na de volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

1. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument; en 

2. De Consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest wanneer de Handelaar het contract volledig heeft nagekomen; 

1. Pakketvakanties zoals bedoeld in artikel 7:500 DCC en contracten voor personenvervoer;

2. Dienstcontracten voor het verstrekken van accommodatie als het contract voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering en anders dan voor residentiële doeleinden, het vervoer van goederen, autoverhuur en catering;

3. Contracten met betrekking tot recreatieve activiteiten als het contract voorziet in een specifieke datum of tijdsperiode voor de uitvoering ervan;

4. Producten die gemaakt zijn volgens de specificaties van de Consument, die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk bedoeld zijn voor een specifieke persoon;

5. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; 

6. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

7. Producten die, na levering, door hun aard onherroepelijk worden gemengd met andere producten;

8. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van het contract, maar waarvan de levering pas na 30 Dagen kan plaatsvinden, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen in de markt waarover de Handelaar geen invloed heeft;

9. Verzegelde audio-, video-opnames en computersoftware, waarvan de verzegeling na levering is verbroken; 

10. Kranten, tijdschriften of tijdschriften met uitzondering van abonnementen daarop;

11. De levering van Digitale inhoud anders dan op een tastbaar medium, maar alleen als:

12. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument; en

13. De Consument heeft verklaard dat hij daardoor zijn Herroepingsrecht verliest

Artikel 11 – De Prijs

11.1 – Tijdens de geldigheidsduur die in het aanbod wordt vermeld, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven. 

11.2 – In afwijking van de vorige paragraaf kan de Handelaar producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de Handelaar liggen, tegen variabele prijzen. Het aanbod gaat vergezeld van een verklaring met betrekking tot deze link naar schommelingen en het feit dat de genoemde prijzen indicatief zijn. 

11.3 – Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen. 

11.4 – Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als de Handelaar dit heeft bepaald en:

a. ze zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen; of 

b. de consument is bevoegd om het contract te beëindigen op de Dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt. 

11.5 – De prijzen die in het aanbod van producten of diensten worden vermeld, zijn inclusief btw. 

Artikel 12 – Naleving en extra garantie 

12.1 - De Handelaar garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan het contract, de specificaties die in het aanbod worden vermeld, de redelijke vereisten van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestonden op de datum waarop het contract werd gesloten.

12.2 – De Handelaar garandeert niet dat het product geschikt is voor iets anders dan normaal gebruik. 

12.3 – Een aanvullende garantie van de Handelaar, hun leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en claims die de Consument tegen de Handelaar kan afdwingen op basis van het contract als de Handelaar zijn deel van het contract niet heeft nagekomen. 

12.4 – Extra garantie betekent elke verbintenis van de Handelaar, hun leverancier, importeur of fabrikant waarin zij de Consument bepaalde rechten of claims verlenen die verder gaan dan zij wettelijk verplicht zijn te doen in het geval dat zij hun deel van het contract niet hebben nagekomen. 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

13.1 – De Handelaar zal de grootste zorg besten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten. 

13.2 – De plaats van levering is het adres dat de Consument de Handelaar heeft laten weten. 

13.3 – Met inachtneming van wat is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, voert de Handelaar geaccepteerde bestellingen in een competent tempo uit, maar uiterlijk binnen 30 Dagen, tenzij een andere leveringsperiode is overeengekomen. Mocht de levering vertraging oplopen, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 Dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst. In dat geval heeft de Consument het recht om het contract gratis te ontbinden en heeft hij het recht om eventuele schade te eisen. 

13.4 – Na de ontbinding overeenkomstig het vorige lid vergoedt de Handelaar het door de Consument betaalde bedrag onverwijld. 

13.5 – Het risico van schade en/of verlies van de producten berust bij de Handelaar tot het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger voor de Handelaar, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. – De Consument kan te allen tijde een contract beëindigen dat voor onbepaalde tijd is aangegaan en dat de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten dekt, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en één kennisgevingsperiode van ten minste een maand. 

2.  - De Consument kan te allen tijde een contract beëindigen dat voor een bepaalde duur is aangegaan en dat de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten omvat, tegen het einde van die bepaalde termijn met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een kennisgevingsperiode van ten minste één maand. 

3. – De Consument kan de in de bovengenoemde paragrafen genoemde contracten beëindigen:

1. Te allen tijde en is niet beperkt tot een beëindigen op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode;

2. In ieder geval op dezelfde manier als waarop ze erin zijn gegaan; 

3. Te allen tijde met dezelfde kennisgevingsperiode als de Handelaar voor zichzelf heeft bepaald. 

14.4 - Een contract dat voor een bepaalde periode is gesloten en dat de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten dekt, mag niet stilzwijgend worden verlengd of verlengd voor een bepaalde periode.

14.5 - In afwijking van de vorige paragraaf kan een contract dat voor een definitieve looptijd is gesloten en de reguliere levering van Dag- en weekbladen, tijdschriften en tijdschriften dekt, stilzwijgend worden verlengd voor een maximale looptijd van drie maanden als de Consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan beëindigen met een kennisgevingstermijn van niet meer dan een maand.

14.6 - Een contract dat voor een bepaalde termijn is gesloten en dat de reguliere levering van producten of diensten omvat, kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de Consument het contract te allen tijde kan beëindigen met een kennisgevingstermijn van niet meer dan een maand. De kennisgevingsperiode is niet langer dan drie maanden als het contract de reguliere, maar minder dan één keer per maand, levering van dagelijkse en wekelijkse kranten, tijdschriften en tijdschriften dekt.

14.7 - Een contract voor een definitieve termijn voor de regelmatige levering van inleidende dagelijkse en wekelijkse kranten en tijdschriften (proef- of inleidende abonnementen) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch nadat de proef- of introductieperiode is verstreken.

Artikel 15 – Betaling

15.1 - Voor zover niet anders gespecificeerd in het contract of de aanvullende voorwaarden, moeten de door de Consument te betalen bedragen uiterlijk 14 Dagen na het begin van de Afkoelingsperiode worden betaald, of bij afwezigheid van een Afkoelingsperiode uiterlijk 14 Dagen nadat het contract is gesloten. In het geval van een contract voor de levering van een dienst, begint de looptijd op de Dag nadat de Consument een bevestiging van het contract heeft ontvangen.

15.2 - Bij de verkoop van producten aan Consumenten mogen de algemene voorwaarden de Consument nooit verplichten om meer dan 50% vooraf te betalen. Als een vooruitbetaling is vastgesteld, kan de Consument geen rechten met betrekking tot de uitvoering van de relevante bestelling of dienst(en) doen gelden voordat de vastgestelde vooruitbetaling is gedaan.

15.3 - De Consument is verplicht om eventuele fouten in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de Handelaar te melden.

15.4 - Als de Consument niet op tijd aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, krijgt hij, nadat hij door de Handelaar op de hoogte is gesteld van de vervaldatum van de betaling, nog eens 14 Dagen om zijn betalingsverplichtingen na te komen. Als zij niet binnen deze periode van 14 Dagen betalen, zijn zij de wettelijke rente verschuldigd over het verschuldigde bedrag en heeft de Handelaar het recht om alle kosten voor buitengerechtelijke incassokosten die aan de Consument zijn gemaakt, door te berekenen. Deze incassokosten bedragen niet meer dan: 15% van de openstaande bedragen tot € 2.500; 10% van de volgende € 2.500; en 5% van de volgende € 5.000 met een minimum van € 40. De Handelaar kan afwijken van de bovengenoemde bedragen ten gunste van de Consument.

Artikel 16 – Klachtenprocedure 

16.1 - De Handelaar heeft een gevestigde en voldoende gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.

16.2 - Klachten over de uitvoering van dit contract moeten binnen de tijd nadat de Consument de fouten heeft vastgesteld, volledig en in duidelijke schriftelijke details bij de Handelaar worden ingediend.

16.3 - Een klacht die bij de Handelaar wordt ingediend, moet binnen 14 Dagen na ontvangst worden beantwoord. Als het te voorzien is dat een klacht een langere behandelingstijd vereist, zal de Handelaar binnen de 14 Dagen een antwoord aan de Consument geven, waarbij hij de ontvangst van de klacht bevestigt en aangeeft wanneer de Consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Artikel 17 – Behoud van eigendom 

Het eigendom van de geleverde producten wordt pas overgedragen aan de Consument nadat hij het totale verschuldigde bedrag aan de Handelaar heeft betaald. Het risico van de producten wordt overgedragen aan de Consument op het moment van levering.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

18.1 - Het Nederlandse recht is uitsluitend van toepassing op contracten tussen de Handelaar en de Consument die worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

18.2 - De Handelaar behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden worden pas van kracht nadat ze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat, in het geval van toepasselijke wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod, de bepaling die het gunstigst is voor de Consument prevaleert.